12/30/2010

Artigo de Opinião Revista IP - Instalações Profissionais Nº 33 Dez 2010

Resumo artigo:

O que é que a segurança electrónica tem a haver com a gestão?

Aparentemente nada, mas na prática o nível de integração e controlo dos dados e imagens relativos à segurança das pessoas e bens, que os sistemas electrónicos de segurança proporcionam, podem torná-los numa poderosa ferramenta de gestão interna, com reflexos significativos na optimização / redução de custos associados à prestação de serviços de vigilância humana.

Artigo da responsabilidade de:

Engº Alexandre Chamusca
Consultor Soluções Integradas de Segurança
Data: 30/12/2010

11/21/2010

Artigo Revista IP - Instalações Profissionais Nº 32 - "Home Safe Home"

"HOME SAFE HOME"

Breve resumo do artigo:

Estatísticas apontam para um aumento da procura de soluções electrónicas de segurança para habitações na Europa. Nas mentes dos proprietários, as ameaças aumentam nos períodos de recessão, como a que estamos a viver agora na Europa.

Na Europa, menos de 3% das casas têm qualquer forma de segurança electrónica, o que torna evidentemente este mercado como muito interessante e importante para o sector.

O aumento dos assaltos violentos deve-se ao facto de ter aumentado o nº de intrusões com os proprietários em casa, pondo em risco não só os bens mas também e sobretudo, as vidas das pessoas.

Obviamente que acrescentar equipamentos a uma solução de segurança electrónica de base implica aumentar os custos, mas valerá a pena poupar naquilo que um dia lhe poderá salvar a vida?

É como comprar um carro sem “air bag”. Oxalá nunca venha a precisar dele, mas se um dia acontecer vir a precisar, ter ou não ter pode fazer a diferença entre viver ou morrer.

A si de julgar o eventual retorno do investimento...

Alexandre Chamusca

10/16/2010

Artigo Draft Angola nº 2 Viver em Segurança

Alexandre Chamusca
Consultor Soluções Integradas Segurança
http://www.luanaproject.com/

http://www.xkt.pt/

9/26/2010

Incêndio num armazém em Luanda

Não é o 1º e não será o último...

Quanto custa NÃO TER um sistema de deteção de incêndio?

A falta de segurança começa a fazer-se sentir-se em Luanda, também a este nível...

Alexandre Chamusca
Consultor Sistemas Segurança

9/06/2010

Artigo técnico de Alexandre Chamusca na revista IP (Instalações Profissionais) Nº 30

Soluções Integradas de Segurança Electrónica - Hotel Seguro

O que é que se entende por política de segurança num hotel?

Política de segurança é, ou deve ser, a estratégia de protecção de pessoas e bens considerada necessária e suficiente para manter controlado o nível de risco identificado para a empresa em geral e para cada uma das suas instalações em particular.

Uma vez que os riscos de ocorrência podem ser reduzidos, mas nunca eliminados, num projecto integrado de segurança devem estar previstas as medidas de reacção para interromper uma eventual acção criminosa, contando para o efeito, com a eficácia das medidas de detecção e dissuasão instaladas.

Linhas de orientação da política de segurança para um hotel ou empreendimento turístico

Mesmo que a probabilidade de acontecer um incidente de risco possa ser aparentemente baixa, o problema é se não existem meios aplicados que permitam reagir eficazmente a uma ocorrência e se não for possível evitar que volte a acontecer.

Os danos colaterais que um pequeno incidente de risco pode provocar numa estrutura hoteleira, representa sempre custos muito superiores aos do próprio incidente, quer externos (pela exposição mediática a que está exposta), quer internos (pelo clima de desconfiança e desconforto que provoca nos seus funcionários e colaboradores).

Soluções técnicas de segurança como ferramentas de gestão

Para os sistemas electrónicos de segurança poderem funcionar como “ferramentas” de gestão, devem saber-se primeiro quais são os locais de maior risco, em seguida, quais as barreiras que mais podem retardar o acesso a esses espaços.

Desenvolver uma solução de segurança somente em torno da vigilância humana é muito dispendioso e ineficaz, quer em termos de prevenção, quer em termos de capacidade de resposta.

O ideal é conseguir-se um equilíbrio entre tecnologia, soluções mecânicas e níveis de serviço profissionais de vigilância humana.

Além de se reduzirem custos, as soluções técnicas integradas implicam maior capacidade e qualidade na prestação dos serviços.

Concluindo…

As soluções integradas de segurança devem ser estruturadas do ponto de vista do hotel ou empreendimento turístico e não do ponto de vista da empresa de segurança que se propõe prestar os serviços. O objectivo deve ser reduzir e controlar os principais riscos detectados, sustentados por um nível de prestação de serviços capaz de efectuar a detecção precoce de eventos com risco potencial (detecção electrónica) e, caso se confirme a intenção criminosa, de uma efectiva capacidade de interrupção dessas ocorrências (operativa de reacção por parte da empresa de prestação de serviços de vigilância humana).

Cada local deve então ser analisado para se adequarem os equipamentos às situações que se pretendem prevenir.

A recolha da informação de segurança para apoio à decisão é importante mas precisa de ser processada e hierarquizada por graus de risco e cenários de ocorrência, se quisermos que a reacção a uma ocorrência seja eficaz. Se o sistema não avisar o vigilante operador, de que se iniciou uma ocorrência suspeita, capaz de gerar uma situação de perigo, quando o alarme disparar, será com certeza tarde de mais para reagir e impedir que o mal aconteça.

Só assim se consegue minimizar o risco de falha humana e fazer o contrato de prestação de serviços depender de um nível de serviço pré-acordado com a empresa.

Se estes pressupostos passarem a ser tidos em linha de conta pelas empresas, é de prever que a forma e o objecto dos cadernos de encargos de segurança electrónica e vigilância humana, sejam drasticamente alterados num futuro próximo, passando a basear-se em políticas de segurança e a apresentar verdadeiras soluções integradas (equipamentos + serviços), à medida das reais necessidades de segurança das empresas.

Alexandre Chamusca

Consultor Soluções Integradas Segurança

9/05/2010

Artigo técnico de Alexandre Chamusca na revista PROTEGER Nº 7

Enquadramento Tecnológico do Sector da Segurança 2010 / 2011

Com a evolução da electrónica e a gradual sofisticação dos sistemas de alarme, os autómatos dedicados a funções de segurança passaram a integrar funções complementares quer ao nível da sua programação, com rotinas de lógica, quer ao nível do “hardware”, como actuar saídas de relé e “aceitar” interfaces de comando com protocolos específicos de domótica.

Esta evolução “natural” destes sistemas electrónicos veio proporcionar combinações interessantes e economias de escala significativas ao nível da cablagem, mão-de-obra da instalação e programação e dos equipamentos envolvidos.

Os Pequenos Sistemas de Segurança

Hoje um sistema de segurança além da detecção de intrusão, pode perfeitamente integrar a função de controlo de acessos de uma ou mais portas, com cartão e/ou etiquetas de proximidade, detecção de incêndio, detecção de fugas de gás, corte automático do gás e/ou água em caso de alarme técnico, accionamento automático de circuitos de iluminação (quer por programação horária, quer por detecção de presença coincidente com falta de luz), accionamento de aparelhos (termoacumulador, bomba de água, radiadores eléctricos, estores motorizados, etc).

Os Grandes Sistemas de Segurança

A componente da segurança electrónica está cada vez mais o factor diferenciador na prestação de serviços globais de segurança, uma vez que estes implicam a protecção activa de bens e pessoas, quer ao nível de assaltos e intrusões não autorizadas, quer ao nível de alarmes técnicos, como incêndios, inundações, fugas de gás ou similares, para o que poderão ser instalados detectores, circuitos fechados de televisão (CCTV), sirenes de alarme, apelo telefónico dos serviços de segurança, procedimentos de emergência, corte com electroválvulas, etc...

Central Receptora de Alarme - A nova plataforma de serviços

Com a evolução do mercado e a crescente necessidade de prestação de serviços de valor acrescentado em várias áreas de negócio (directa e indirectamente ligadas à segurança), é fundamental poder-se contar com uma plataforma de gestão e tratamento de sinais que proporcione uma análise selectiva da situação e que em função do nível de serviço associado, registe e reporte o processamento efectuado pelo operador escolhido para o efeito e que permita facturar automaticamente o serviço prestado, com o implícito reporte automático das acções tomadas e que posteriormente permita avaliar o aproveitamento operacional desse operador, assim como do próprio sistema.

Estamos a falar de uma forma superior de prestar serviços, de uma ferramenta de gestão e controlo de produtividade sem precedentes e sem a qual não será decerto possível evoluir sustentadamente na prestação dos serviços de valor acrescentado de segurança.

Alexandre Chamusca
Consultor Sistemas Electrónicos Segurança

8/29/2010

Vídeovigilância urbana...

Notícia Expresso, 06/08/2010...

Apesar das estatísticas apontarem para uma diminuição do número de assaltos, o facto é que os incidentes com actos violentos aumentou. E essa é a percepção de quem é proprietário, ou seja, a preocupação de proteger os bens próprios tem vindo a aumentar, numa tentativa de controlar aquilo que parece ser uma ameaça crescente.

As notícias viajam depressa e as más notícias ainda mais depressa, em parte devido ao sensacionalismo jornalístico e à globalização da própria informação. Mas de facto, o aumento do registo de actos criminosos violentos tem contribuído para a percepção das ameaças, por parte do público em geral.

Se um bairro é considerado problemático, não seria lógico monitorizá-lo para garantir a protecção das pessoas e dos bens?

Será que só se deve intervir quando o mal já está feito? Não seria melhor prevenir do que remediar?

Se uma câmara de televisão de um reporter ou uma máquina fotográfica de um jornalista, podem registar imagens públicas, não faria sentido que câmaras de vigilância também fossem autorizadas a fazê-lo, para o bem público?

Se as imagens captadas são do domínio público, ou seja, não são do domínio privado, porquê escluí-las da política de segurança a definir para a zona? Serão essas imagens demasiado violentas para poderem ser monitorizadas?

Será que os habitantes da zona estarão contra a existência dessas câmaras nos seus espaços públicos?

Dadas as circunstâncias, não seria igualmente defensável os habitantes dessas zonas recorrerem também eles a armas, mas neste caso, para se defenderem, em caso de ameaça?

Poderá ser essa uma das interpretações subentendida no facto da CNPD não autorizar a monitorização dessas zonas públicas problemáticas?

No fundo é mais cego aquele que não quer ver...

Alexandre Chamusca

Engenheiro Soluções Segurança

8/12/2010

Supermercado roubado, polícias à porta...

Notícia Expresso, 31 Julho 2010...

(AC) Os valores a que ascendem os roubos no retalho continuam a ser astronómicos!

(AC) O pequeno roubo pode ter diminuído mas os roubos organizados aumentaram e representam uma séria ameaça para o futuro da gestão no retalho, pois não existem níveis de serviço de segurança contratados que evitem e/ou contenham a reincidência dessas acções.

(AC) Quanto maior a crise maior a insegurança.

Quanto menores forem as medidas dissuasoras aplicadas, maior será a tentação dos fazem do roubo uma forma de vida mas também das pessoas carenciadas em pervericar. É conhecida a expressão popular “a ocasião faz o ladrão”.

(AC) Se por um lado as empresas de segurança apresentam meios eficazes para controlar o risco à medida das necessidades dos clientes, por outro os clientes não têm a percepção de qual o retorno do investimento em segurança, pelo que o encaram como mais um custo para a actividade da empresa, o que em tempo de crise não recolhe o parecer favorável das administrações...

(AC) Embora não existam regras sem excepção, as empresas encaram a segurança como um “mal necessário” e não uma ferramenta operacional de gestão e controlo do risco.

(AC) Mais do que inovações, creio que se vão ver mais soluções integradas na segurança aplicada no sector do retalho, ou seja, serviços de segurança humana assistidos por meios electrónicos sofisticados, capazes não só de detectar mais precocemente situações de risco como também de proporcionar a interrupção discreta de eventuais ocorrências. Mas os comentários sobre este assunto ficarão para outra oportunidade...

(AC) Alexandre Chamusca

Engenheiro Soluções de Segurança

8/01/2010

No sítio errado, na altura errada...

Os jornais e telejornais retractam diariamente situações destas, onde actos irreflectidos de criminalidade não organizada resultam em factos de chocante violência. Fica-se com a sensação que se mata e se pode morrer por muito pouco...

Mas será que a percepção desse aumento de exposição ao risco é interpretado e assumido por todos, da mesma maneira e à escala do problema?
Os factos provam que não e a regra é que a maioria desvaloriza a sua própria situação relativamente aos “outros”.

Mas as coisas não acontecem só aos “outros” e são muitos aqueles que já relatam na primeira pessoa, situações de risco por que passaram recentemente ou que aconteceram a pessoas próximas. O que quererá isto dizer? Não será que o risco se está a aproximar?

Com o aumento da crise e das situações de desespero financeiro, a tentação de roubar o alheio aumenta e quem já praticava a “modalidade” tem tendência a ser mais ousado e descarado a fazê-lo. A desculpabilização pessoal surge facilitada pela consciencialização generalizada das dificuldades com que as pessoas vivem em tempo de crise. A sociedade torna-se mais tolerante relativamente a situações de pequeno roubo. Mas por outro lado, quem pratica o pequeno roubo “sente” mais facilidade em roubar, pelo que tenta mais vezes e arrisca mais para o conseguir. Este aumento de exposição ao risco por parte do delinquente aumenta a probabilidade de confronto e por pouco se pode passar a arriscar muito. A precipitação e o nervosismo em pessoas que não estão habituadas a lidar com situações de alto risco, pode levá-las a cometer actos de violência não justificada e desproporcionada, relativamente aos benefícios em causa. Os jornais e telejornais retractam diariamente situações destas, onde actos irreflectidos de criminalidade não organizada resultam em factos de chocante violência.

Basta estar no sítio errado, na altura errada...

Alexandre Chamusca
Consultor Soluções Segurança

Segurança Versus Insegurança, Ilusão ou realidade?

É inequívoco que a exposição ao risco aumentou e continuará a aumentar, quer da população em geral, quer de quem tem mais, em particular.

Mas será que a percepção desse aumento de exposição ao risco é interpretado e assumido por todos, da mesma maneira e à escala do problema?

O artigo de opinião publicado na revista IP de Junho 2010 trata precisamente deste assunto...

Quem não sabe é como quem não vê e muitas vezes a pessoa que está exposta ao risco ignora estar no sítio errado, no momento errado...

Alexandre Chamusca
Consultor Soluções Segurança

7/07/2010

K9 - Capacidade de intervenção das empresas de segurança

As equipas K9 (Ka-Nine) nas empresas de segurança, quando bem treinadas e integradas numa operativa de reacção a uma situação de risco detectada num cliente, representam uma forma eficaz de dissuasão e uma forma eficaz de intervenção, no caso de necessidade de interrupção da ameaça, se esta se vier a verificar no local.

Para se perceber a real capacidade de interrupção das equipas K9, nada como ousar vestir um fato de protecção e submetermo-nos à força de intervenção canina...

Como poderão verificar pelo vídeo, a qualidade do fato é muito importante, para garantir a integridade física do "provocador"...

;-)

Este é um serviço em expansão, que se prevê vir a integrar os piquetes de intervenção rápida das principais empresas prestadoras de serviços de segurança em Portugal.

A qualidade do serviço dependem não só da qualidade do cão, mas sobretudo do profissionalismo do vigilante que o controla e comanda. Para isso a formação tem de ser de qualidade e os níveis de serviço constantemente monitorizados, não só pela empresa prestadora dos serviços de segurança, mas também pelo próprio cliente, que deverá constatar esses mesmos níveis de serviço, pelas provas a que as equipas K9 são sistemáticamente submetidas, pelos seus treinadores.

Este é um assunto que não deve deixar indiferentes todos os profissionais directa e indirectamente ligados à área da segurança e que merece ser acompanhado por todos aqueles que pretendem fazer a diferença, nos meios e nos fins empregues para reduzir a exposição ao risco das empresas e não se importam de submeter e condicionar a remuneração da sua prestação de serviços ao cumprimento dos níveis de qualidade contratados.

Alexandre Chamusca
Consultor Sistemas Integrados de Segurança

Link vídeo:

http://www.youtube.com/watch?v=ycMMS-Xh1iM

2/28/2010

Avaliação da exposição ao risco

Artigo de Alexandre Chamusca na revista IP - Instalações Profissionais nº 26 Jan. / Fev. 2010:

Alexandre Chamusca

Consultor Soluções Integradas de Segurança

O aumento do nível de segurança das habitações na Europa

Artigo de opinião de Alexandre Chamusca na revista Arte & Construção nº 321 Nov / Dez 2009:

Artigo desenvolvido e adaptado a partir do conteúdo do livro “A inteligência que se instala” da autoria de Alexandre Chamusca editado pela Ordem dos Engenheiros e patrocinado pela Siemens, Esegur, Honeywell, GE e XKT: