Soluções Integradoas Segurança / Integrated Security Solutions
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10/12/2017
Artigo de opinião: "A automatização dos serviços de vigilância humana"
Artigo de opinião de Alexandre Chamusca
Publicado na revista Proteger nº 31 Julho - Setembro 2017
Publicado na revista Proteger nº 31 Julho - Setembro 2017
10/25/2015
GLOBAL INSECURITY - XKi integrated consultancy management approach
Traditional role of
risk management is changing in corporate companies…
XKi security
consultants help their clients avoiding risks but also taking them, on a “can-do”
attitude.
As board executive security advisors, we promote prevention and avoidance but also guidance and recovery in business continuity.
That’s probably
number-one importance for risk management nowadays…
Alexandre Chamusca
Partner XKi
Security Management Consulting
10/20/2015
A inevitável automatização dos serviços de segurança
Acha
o vídeo impressionante, certo?
O
que a maravilha da tecnologia faz...
Mas
quando surgiu a solução, muitos foram os que se indignaram e se manifestaram
contra...
Porquê?
Porque
a solução veio eliminar imensos postos de trabalho...
De
operários válidos e muito eficazes mas que não conseguiam competir com tamanha
produtividade, perfeição e eficácia...
A
intervenção humana passou a ser mais valorizada onde a máquina não consegue
trabalhar e ao nível dos acabamentos...
Hoje
este tipo de automatizações dos serviços na construção é perfeitamente aceite
pelo mercado de trabalho e a competitividade dos prestadores de serviços
depende muitas vezes das soluções automatizadas que consegue integrar nas
empreitadas, com óbvias economias de escala, conseguindo reduções significativas nos
custos logísticos e nos prazos de execução.
Na
segurança privada a prestação dos serviços continua 98% dependente do fator humano e na maior parte dos casos, tratam-se
de serviços básicos de presença física e/ou de portaria, de muito baixo valor
securitário...
As
empresas precisam de soluções
de segurança, que sejam dimensionadas para dissuadir, detetar e interromper
ameaças comuns à sua normal atividade e de uma capacidade de reação eficaz, em
caso de perigo para as pessoas, bens e instalações que frequentam o espaço.
Tal
como noutros sectores do mercado da prestação de serviços, as soluções de
segurança precisam integrar automatismos (alarmes), automatizar processos
(deteção e monitorização vídeo local
e/ou remota) e automatizar procedimentos (operativas de reação de
segurança) para poder corresponder às expectativas dos clientes, em função
das suas reais necessidades de segurança externa e interna (exposição ao
risco).
Se
a oferta dos serviços de segurança for estruturada na perspetiva do cliente, as
soluções de segurança surgem aos potenciais clientes como uma ferramenta de
gestão capaz de controlar os seus níveis internos e externos de exposição ao
risco, deixando de estar dependente quase exclusivamente do fator humano e
passando a estar dependente da maior ou menor capacidade de interrupção de uma
situação considerada e assumida pelo cliente como sendo de risco (intrusão,
incêndio, controlo de acessos, de espaços e de pessoas).
O
envolvimento do cliente na solução de segurança fará com o avalie o retorno do investimento e deixe de
percecionar a sua própria segurança como um custo.
É precisamente
no compromisso entre a solução de segurança contratada e o custo
potencial da sua insegurança, que o cliente irá
justificar o retorno do investimento feito em segurança.
Política de segurança interna
de uma empresa é a sua estratégia
de proteção de pessoas, bens e espaços, considerada necessária e suficiente
para manter controlado o nível de risco identificado.
O
cliente deixará de comprar a segurança como sendo uma “comodity” necessária e
passa a comprá-la por níveis de serviço, em que o fator humano surge com um
grau de especialização e qualidade compatível com o nível de serviço pretendido, integrado na sua política de segurança
interna.
Será este o pressuposto que os órgãos decisores das
estruturas empresariais terão em linha de conta na estruturação dos cadernos de encargos para a contratação
de futuras prestações de serviços de segurança.
Os cadernos de encargos vão basear-se na política interna
de segurança desenhada à medida das reais necessidades de cada empresa ou grupo
de empresas e o custo da prestação de serviços será estimado em função da maior
ou menor capacidade de implementação
das medidas de segurança nela implícita.
Alexandre Chamusca
Partner XKi
Security Management Consulting
4/14/2015
Artigo AC Revista Segurança & Defesa Nº 30 Mercado da Segurança - Novas Estratégias Precisam-se
Artigo de Alexandre Chamusca na revista Segurança & Defesa Nº 30
Mercado da Segurança - Novas Estratégias Precisam-se
Mercado da Segurança - Novas Estratégias Precisam-se
12/21/2014
O valor acrescentado da consultoria especializada em segurança
Homens armados roubam uma das mais luxuosas lojas de Berlim - sicnoticias.sapo.pt
Um grupo de homens armados assaltou a maior loja de Berlim, na Alemanha. A polícia tem montada uma operação de busca para tentar encontrar os ladrões, que levaram, sobretudo, jóias e relógios.
Para que os "meios" justifiquem os "fins" é preciso saber qual é grau de exposição ao risco e os níveis da ameaça directa e indirecta...
Falhando a análise, falham os meios...
Falhando os meios, acontece o que o cliente não espera que aconteça, porque está iludido relativamente ao seu grau de protecção: São roubados escandalosamente...
Além dos prejuízos, é preciso que o cliente tenha consciência que, além dos prejuízos, terá de voltar a mandar avaliar o grau de exposição ao risco e investir no aumento dos níveis de protecção...
Resumindo:
Porquê não fazer as coisas como deve ser, logo à partida?
Esse trabalho de consultoria especializada em segurança é mais importante do que possa parecer à 1ª vista e em vez de ser interpretado como um custo, devia ser enquadrado num investimento estratégico da empresa na sua própria solução integrada de segurança...
Alexandre Chamusca
Partner XKi
Security Management Consulting
10/22/2014
7/11/2014
A dependência do FACTOR HUMANO....
NOTÍCIA: Que escândalo, Brasil!!!
A Alemanha venceu por 7-1 presenteando o Brasil com a sua maior derrota de
sempre na história do futebol.
Foto: CHRISTOPHE SIMON
O guarda-redes foi buscar a bola por sete vezes ao fundo da baliza.
A dependência do factor humano…
Fundamentar a motivação de uma equipa
unicamente num pico de emoção dá nisto....
Nas soluções de segurança passa-se a
mesma coisa…
Quando a solução de segurança depende
90% do fator humano, mesmo sendo os elementos excecionais e fiáveis, quando
alguma coisa corre mal, a probabilidade de acontecer um descontrolo da situação
é altíssima e os efeitos da capacidade de reacção ficam condicionados ao ímpeto e ao
instinto de protecção individual dos elementos ameaçados.
Qdo cai a 1ª peça, a probabilidade de
caírem uma série delas a seguir é altamente provável....
Foi o que aconteceu à equipa Brasileira porque do outro lado estava a frieza organizada da equipa Alemã a jogar…
Ou seja, em oposição a uma estratégia
90% dependente do fator humano, está uma estratégia baseada na automatização
dos procedimentos e uma capacidade de reacção às ameaças pré-estudada, detectando
prematuramente as situações de risco, criando condições para acontecer uma
interrupção concertada.
O Filipão falhou na estratégia....
A equipa pagou por isso....
Perderam o jogo logo a seguir ao 1º
golo.
O que podia ter corrido mal ao Brasil,
correu de fato mal (lei de Murphy)…
Alexandre Chamusca
Consultor Estratégico de Segurança
XKT / XKi
7/09/2014
O paradigma da segurança está a mudar...
Mega-assalto a fábrica da Samsung no Brasil resulta em perdas de 4,7 milhões
(Actual) Cerca de 30 assaltantes fizeram 50 pessoas reféns numa fábrica da Samsung em Campinas, no Estado de São Paulo. Foram roubados perto de 40 mil equipamentos entre smartphones, tablets e computadores portáteis.
NOTÍCIA PUBLICADA EM 08 JUL 2014
O paradigma da segurança está a mudar...
A exposição aos
riscos é cada vez mais global, mais complexa e envolve muito mais do que
alarmes e vigilantes simpáticos às portas dos edifícios....
A prova provada são
este tipo de notícias de assaltos espectaculares em empresas como esta, que aparentemente não estaria
exposta a um risco de assalto de 4,5 MILHÕES de Euros!...
Empresários e administrações que não despertarem
para esta realidade vão sentir os efeitos no EBITA (em inglês Earnings Before
Interest, Tax and Amortisation) e vão ser obrigados a fazer investimentos
precipitados e sobre dimensionados em segurança enquanto podem e devem
considerar uma mudança do paradigma da sua própria segurança e transformar os
custos da rubrica em investimento, suportado em indicadores que lhe provem um
aumento faseado do ROI (em Inglês Return Of Investment) das soluções de
segurança implementadas de uma forma faseada.
É para esta mudança que os profissionais de segurança se devem preparar e corresponder com soluções e serviços profissionais de valor acrescentado que permitam aos vários sectores do mercado Nacional e Internacional, recorrerem a "ferramentas" de gestão e controlo dos seus níveis de segurança.
Actualmente a contratação dos serviços de segurança em Portugal é interpretada pelos órgãos decisores e centrais de compras como mais uma "commodity", cujo factor de diferenciação é exclusivamente (salvo raras excepções) o preço...
Alexandre Chamusca
Consultor Soluções Segurança
XKT / XKi
5/20/2013
Inteligência na segurança em edifícios habitacionais
Artigo de Alexandre Chamusca publicado na revista PROTEGER Jan-Abr 2013
4/28/2012
Pior Pesadelo... Worse Nightware...
O pior pesadelo de qualquer chefe de família...
The worse nightmare of any family chef...
The worse nightmare of any family chef...
Mais vale prevenir do que remediar...
Better be prevented than sorrow...
A. Chamusca
Security Consultant
6/24/2011
Artigo Alexandre Chamusca na Revista IP Nº 37 "Critérios de abordagem Segurança Electrónica e Domótica"
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