O optimismo trágico na contratação da segurança em Portugal

Consultoria de segurança – Uma história comercial

Consultoria de segurança – Uma história comercial

Para introduzir a pertinência e importância da consultoria de segurança (componente “Security”), nada melhor do que relatar uma história real que se passou com um cliente.

Numa visita comercial apresentei o tema ao administrador de uma empresa com alguma relevância no sector da distribuição de bebidas em Portugal.

Ouviu-me cabisbaixo com atenção e assim que teve oportunidade comentou:

Temos câmaras por todo o lado, um alarme contra intrusão e incêndio instalado e ligado a uma das maiores empresas do mundo de segurança privada que nos custou uma pequena fortuna! Somos obrigados a manter todas as certificações actualizadas e ainda por cima temos um vigilante da mesma empresa, 24 horas à porta…

Acha que mesmo assim não chega?

3 meses depois de termos tido esta conversa, o cliente chamou-me para uma nova reunião. 

Tinha sido assaltado…

Resultado da consultoria de segurança efectuada:

• O alarme não tocou porque nunca era ligado. Supostamente por haver sempre gente a entrar e a sair das instalações da empresa, a qualquer hora do dia e da noite;
• O sistema de vídeo vigilância filmou com má qualidade o assalto devido à pouca iluminação (assalto ocorreu numa sexta feira à noite), mas de qualquer forma não deu para identificar ninguém porque os assaltantes tinham todos mascaras de Carnaval…
• O vigilante disse que não viu, nem ouviu ninguém…

Mais do que o valor dos produtos roubados (apuramento ainda dependente de um inventário que deverá acontecer), os assaltantes levaram vários computadores portáteis e o servidor onde eram feitos os “backups”…

A empresa ficou inoperacional vários dias e muita da informação deverá ser considerada perdida, causando prejuízos difíceis de apurar…

Além disto tudo, o seguro recusa-se a pagar, alegando falhas graves na segurança (solicitaram uma auditoria técnica aos sistemas instalados).

Moral da história:

Quanto terá custado ao cliente não ter contratado a consultoria de segurança (componente “Security”) antes de ter sido assaltado, em vez de depois de facto consumado?

Alexandre Chamusca

Soluções Integradas Segurança

GLOBAL INSECURITY - XKi integrated consultancy management approach

Traditional role of risk management is changing in corporate companies…

XKi security consultants help their clients avoiding risks but also taking them, on a “can-do” attitude.

As board executive security advisors, we promote prevention and avoidance but also guidance and recovery in business continuity.

  

That’s probably number-one importance for risk management nowadays…

Alexandre Chamusca

Partner XKi

Security Management Consulting

Vitórias silenciosas...

Na nossa vida somos muitas vezes levados a assumir opiniões e posições que nos expõem pessoal e profissionalmente.

Das várias posturas possíveis, existe a opção de condicionar positivamente o pensamento dos nossos interlocutores, levando-os a assumir opiniões e posições compatíveis com a nossa, mesmo que aparentemente estejam a usurpar a originalidade da perspectiva e a personalizar a própria iniciativa.

Quando o objectivo da argumentação é um meio para se conseguir um consenso na abordagem a um determinado assunto e não um fim, a perca de protagonismo em detrimento de um apoio inconsciente na consequente decisão pode e deve ser interpretada como uma vitória silenciosa.

Uma vitória que se for partilhada pode ser facilmente interpretada como um ato narcisista de prepotência, retirando todo o valor à acção.

Vitórias que apesar de silenciosas contribuem para a formação e realização pessoal do indivíduo e são percepcionadas pelos interlocutores como sinais positivos do seu carácter, perfilando-se como traços de condescendência e até afecto na forma de lidar com as situações.     

Apesar de poder não corresponder exactamente à postura natural do indivíduo, esta forma de negociar o consenso nas mais variadas situações, induz uma forma de estar mais ligeira e amigável em sociedade e na profissão, sendo o saldo positivo no reforço da estratégia de comunicação pessoal.

Desta análise resulta uma constatação que é possível desenvolver dois planos de comunicação pessoal paralelos, um que é convenientemente perceptível ao interlocutor e outro que é o verdadeiro motor oculto responsável pela realização pessoal e profissional do indivíduo.

Alexandre Chamusca

08/08/2015

A sorte na vida...

A sorte na vida acontece quando a preparação encontra uma oportunidade...

Ou seja:

O conhecimento, a sofisticação, o treino e a natureza competitiva de uma pessoa manifesta-se na simplicidade do aproveitamento de uma oportunidade...

Esta é a verdadeira "sorte" dos campeões...

Alexandre Chamusca

MBA em Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva

Na sequência do bem sucedido projecto, em curso, do MBA Executivo em Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva, é com enorme prazer que informo de que irei colaborar com a Escola de Negócios de Coimbra numa inovadora e pioneira Pós-graduação.

A Pós-Graduação em Gestão de Segurança Empresarial, com início previsto para Fevereiro de 2015.

Este projeto assenta na premissa, que tenho vindo a defender, de que a implementação precoce de políticas de segurança empresarial e uma visão integrada dos serviços de segurança constitui não só uma obrigação da liderança empresarial para com os seus colaboradores, proporcionando-lhes a necessária proteção e tranquilidade para o exercício qualificado das suas funções, como também uma vantagem competitiva para a empresa porque é a melhor forma de garantir a proteção das pessoas e dos bens, tangíveis e intangíveis, em particular o seu capital intelectual.

A integração precoce das preocupações com os aspetos da segurança empresarial em qualquer plano de negócios permitirá uma elevada redução de custos e um considerável aumento de eficácia da resposta protetiva mas, também, contribuirá para confirmar o paradigma de que a Segurança empresarial não é um custo mas um investimento que se repercute diretamente, de forma positiva, nos resultados e que constitui um instrumento estratégico de apoio à liderança e à decisão.

A necessidade de resolução das preocupações de segurança, ministradas nesta Pós-Graduação, é transversal a todo tipo de organização empresarial: Multinacionais, empresas de grande dimensão, PME's e IPSS.

Alexandre Chamusca

Partner XKi

Security Management Consulting