Consultoria de segurança – Uma história comercial
Para introduzir a pertinência e importância
da consultoria de segurança (componente “Security”), nada melhor do que relatar
uma história real que se passou com um cliente.
Numa visita comercial apresentei o tema ao
administrador de uma empresa com alguma relevância no sector da distribuição de
bebidas em Portugal.
Ouviu-me cabisbaixo com atenção e assim que
teve oportunidade comentou:
Temos câmaras por todo o lado, um alarme contra
intrusão e incêndio instalado e ligado a uma das maiores empresas do mundo de
segurança privada que nos custou uma pequena fortuna! Somos obrigados a manter
todas as certificações actualizadas e ainda por cima temos um vigilante da mesma
empresa, 24 horas à porta…
Acha que mesmo assim não chega?
3 meses depois de termos tido esta
conversa, o cliente chamou-me para uma nova reunião.
Tinha sido assaltado…
Resultado da consultoria de segurança
efectuada:
- O alarme não tocou porque nunca era ligado. Supostamente por haver sempre gente a entrar e a sair das instalações da empresa, a qualquer hora do dia e da noite;
- O sistema de vídeo vigilância filmou com má qualidade o assalto devido à pouca iluminação (assalto ocorreu numa sexta feira à noite), mas de qualquer forma não deu para identificar ninguém porque os assaltantes tinham todos mascaras de Carnaval…
- O vigilante disse que não viu, nem ouviu ninguém…
Mais do que o valor dos produtos roubados
(apuramento ainda dependente de um inventário que deverá acontecer), os assaltantes
levaram vários computadores portáteis e o servidor onde eram feitos os “backups”…
A empresa ficou inoperacional vários dias e
muita da informação deverá ser considerada perdida, causando prejuízos difíceis
de apurar…
Além disto tudo, o seguro recusa-se a
pagar, alegando falhas graves na segurança (solicitaram uma auditoria técnica
aos sistemas instalados).
Moral da história:
Quanto terá custado ao cliente não ter
contratado a consultoria de segurança (componente “Security”) antes de ter sido
assaltado, em vez de depois de facto consumado?
Alexandre Chamusca
Soluções Integradas Segurança
