Resumo do artigo:
Actualmente, todos sentimos necessidade de protecção contra qualquer tipo de acidente ou acto que possa colocar em risco pessoas e/ou bens.
Actualmente, todos sentimos necessidade de protecção contra qualquer tipo de acidente ou acto que possa colocar em risco pessoas e/ou bens.
Reduzir custos e aumentar níveis
de serviço na área da segurança dos hospitais pode parecer um paradoxo, à
primeira vista. No entanto vamos ver que não é…
Desenvolver uma solução de segurança somente em torno da
vigilância humana é muito dispendioso e
ineficaz em termos de prevenção e capacidade de resposta (situação típica
da segurança nos hospitais).
O ideal é conseguir-se um equilíbrio entre tecnologia, soluções mecânicas e níveis de serviço
profissionais de vigilância humana.
Além de se reduzirem custos, as soluções técnicas integradas implicam maior capacidade e qualidade
na prestação dos serviços.
Os níveis de reação devem
representar níveis de serviços a exigir contratualmente à empresa prestadora
dos serviços de vigilância humana.
Só assim se consegue minimizar o risco de falha humana e fazer o contrato de
prestação de serviço depender de um nível
de serviço pré-acordado com o cliente.
80% dos problemas têm 20% de causas
Se esta abordagem for realmente tida em conta, será de
facto possível baixar significativamente os custos gerais da segurança nos
hospitais e melhorar significativamente os níveis dos serviços prestados,
independentemente da empresa de vigilância humana contratada ou a
contratar.
Artigo da responsabilidade de:
Alexandre Chamusca (Engº)
Consultor Soluções Integradas Segurança
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